Livraisons et retours

Zone de livraison

France

Modes de livraison :

France : 
Les frais de port pour la livraison en France métropolitaine sont offerts à partir de 60€ d'achat pour les livraisons Colissimo. 

Livraison	Délai de livraison	Livraison domicile	Livraison Point retrait
France	3 à 6 jours	5,99 € Si la commande excède 1 kg Si commande < 60 €	4,50 € Si la commande excède 1 kg Si commande < 60 €
France	3 à 6 jours	4,90 € Si la commande n'excède pas les 1 kg Si commande < 60 €	3,50 € Si la commande n'excède pas les 1 kg Si commande < 60 €

 

Les délais de livraison sont à la charge du Transporteurs. Par conséquent, Le Choix du Naturo n'est pas responsable en cas de non-respect de ces délais de livraison.

Retours :

Pour effectuer un retour, le client doit prendre contact avec nous via l'adresse e-mail contact@lechoixdunaturo.com en nous indiquant les produits faisant l'objet du retour.
Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation selon l'article 121-18 du code de la consommation.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec leur capsule de sécurité intacte et en parfait état dans les quatorze (14) jours suivant sa commande. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Le Choix du Naturo demande au Client de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, Le Choix du Naturo n’acceptera aucune réclamation, sauf écrit indiquant le contraire.

Remboursements : 

Nous attachons une grande importance à votre satisfaction en tant que client de notre site e-commerce. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un remboursement dans les conditions suivantes :

1. Délai de Remboursement : Tout remboursement sera effectué dans les 48 heures ouvrées suivant la réception de la demande de remboursement. Nous nous engageons à traiter rapidement vos demandes pour assurer une expérience d'achat fluide et sans tracas.

2. Frais de Livraison
   Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit endommagé lors de la livraison (casse). Si une erreur d'adresse a été commise de votre part lors de la commande et que le colis a été expédié, puis nous est retourné, seul le montant des articles vous sera remboursé, à condition que le retour ait bien été reçu. Si vous avez opté pour une méthode de livraison payante, seul le montant correspondant aux produits sera remboursé.

   Relais Colis
   Si vous n'avez pas récupéré votre commande dans les délais impartis et que le colis nous est retourné, nous vous rembourserons le montant de votre commande, à l'exception des frais de livraison.

3. Produits Cassés : En cas de réception d'un produit endommagé ou cassé lors de la livraison, nous vous invitons à nous contacter immédiatement et à fournir des photos du produit endommagé. Une fois la vérification effectuée, nous procéderons au remboursement intégral, y compris les frais de livraison éventuellement payés.

4. Procédure de Remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre onglet "contact", en indiquant votre numéro de commande, le motif du remboursement et en fournissant toute information pertinente. Notre équipe du service clientèle vous guidera tout au long du processus.